دليل الإجراءات
Title
تفاصيل الإجراء

اسم الاجراء :فحص عداد

الوصف :هي معاملة يتم من خلالها تدقيق استهلاك الكهرباء لدى المشترك والتأكد من سلامة العداد.

15 يوم عمل
التكلفة
فحص عداد 1 فاز 10
فحص عداد 3 فاز 30
الوثائق
صورة هوية صاحب المعاملة أو جواز سفر ساري المفعول، في حال غياب صاحب المعاملة يتم احضار وكالة رسمية.
في حال فحص عداد (المصانع والمنشآت الحرفية والمؤسسات المدنية والحكومية والبلديات) يجب احضار كتاب مختوم من الشركة أو المؤسسة يفيد بطلب الخدمة.
في حال فحص عداد دور العبادة (المساجد) التابعة لوزارة الاوقاف يجب إحضار كتاب مختوم من وزارة الأوقاف يفيد بطلب الخدمة.
"في حال فحص عداد دور العبادة الأهلية (المساجد غير تابعة لوزارة الاوقاف) يجب إحضار كتاب مختوم من اللجنة المشرفة على المسجد يفيد بطلب الخدمة. "
الإجراءات
المدة : اليوم الاول
يتوجه المواطن لتعبئة الطلب الإلكتروني في مركز العناية بالمشتركين.
المدة : اليوم الاول
يتم الاستعلام عن المشترك والكشف عن المستحقات والقضايا.
المدة : حسب المواطن
في حال كان على المشترك مستحقات، يقوم بتسليم ورقة تقسيم المستحقات اذا كان قد حصل عليها من المحكمة، أو التوجه الى محاسب مركز العناية بالمشتركين لعمل تقسيم مستحقات في الشركة بحضور جميع اصحاب الحصص.
المدة : حسب المواطن
يتم دفع رسوم تقديم الطلب المطلوب حسب الأصول.
المدة : يوم
يتم تحويل الطلب إلى (قسم التفتيش).
استكمال الاجراءات حسب اجراءات العمل الفنية الميدانية الموضحة ادناه:
في حال كانت نتيجة الفحص سليم:
المدة : نفس اليوم
يقوم قسم التفتيش بختم غطاء بكالايت العداد والصندوق.
المدة : يومين
يتم اغلاق المعاملة حسب الاصول.
في حال كانت نتيجة الفحص غير سليم:
المدة : نفس اليوم
يتم فك العداد واحضاره الى الشركة، وعمل فحص للتوصيلات.
المدة : نفس اليوم
في حالة وجود خلل في التوصيلات يتم اخطار المواطن بمراجعة الشركة خلال فترة زمنية محددة لتعديل الوضع الفني حسب الاصول.
المدة : نفس اليوم
يتم تسليم العداد لغرفة فحص العدادات.
المدة : يومين
في حال كانت نتيجة فحص العداد سليمة يتم ارجاع العداد لقسم خدمات المشتركين لإعادة تركيب العداد للمشترك حسب الاصول.
المدة : يومين
في حال كانت نتيجة فحص العداد غير سليمة يتم تسليم العداد العطلان الى مركز التفتيش واشعار المواطن بضرورة تغيير العداد.
المدة : 4 أيام
يتم توجيه المواطن ليقوم بفتح معاملة تغيير عداد بالتزامن مع احضار عداد جديد وتسليمه لمركز خدمات المشتركين.
المدة : يومين
يتم استكمال معاملة تغيير عداد حسب الاصول.